Her i Coca-Cola Europacific Partners (CCEP) brenner vi for gode kundeopplevelser. Vi mener at kundeservice som overstiger kundenes forventninger er nøkkelen til at vi blir den foretrukne leverandøren i brus
- og kaffemarkedet. Du vil være ansvarlig for førstelinjesupport og skal alltid etterstrebe first fix samt bestille teknikere der man ikke kan løse saken over telefon. I tillegg skal du utøve support knyttet til utstyr og utstyrskontroll.
**Ansvar og arbeidsoppgaver i denne rollen er**:
- Førstelinjesupport på telefon, mail og øvrige kanaler angående henvendelser som gjelder brusautomater, kaffemaskiner, dispensere etc.
- Etterstrebe first fix ihht til gjeldende prosesser og målsetninger
- Registrere saker i vårt interne datasystem
- Være et bindeledd mellom serviceteknikere og salg
- Oppfølging av servicepartnere
- Support på utstyrs forespørsler ihht til gjeldende prosesser og målsetninger
- Din arbeidsdag vil være dagtid mandag-fredag 8-16, på vårt hove...