Vil du være med å forme fremtidens kundeopplevelser gjennom konseptet vårt «Digitale løsninger – Analog kundebehandling»? Vi ser etter en engasjert og motiverende IT-leder som vil utvikle og styrke kundesenteret vårt.

Vi søker en taktisk og operativ leder til å ha ansvar for supportsenteret. Du vil lede et team som håndterer førstelinjesupport for våre eksterne kunder – med fokus på kvalitet, effektivitet og en førsteklasses kundeopplevelse.

Som leder av kundesenteret får du en nøkkelrolle i organisasjonen. Du leder et dedikert team innen kundeservice og har samtidig ansvar for å utvikle og forbedre våre supportprosesser.

Dine ansvarsområder

• Lede og utvikle supportteamet, inkludert opplæring og kompetanseheving
• Sikre effektiv håndtering av henvendelser via telefon, e-post og digitale kanaler
• Overvåke og forbedre responstider, kundetilfredshet og saksflyt
• Samarb...