Responsabilidades

• Oferecer suporte aos usuários SAP respondendo solicitações diversas via e-mail e telefone, identificando falhas reportadas e corrigindo as mesmas de forma a manter atividades em funcionamento;
• Realizar testes de processos para validação e/ou liberação de alterações do sistema de acordo com os procedimentos necessários;
• Realizar controle de chamados internos direcionando os mesmos aos respectivos setores, solucionando problemas e criando histórico das solicitações efetuadas;
• Gerenciar pequenos projetos, participar de rollouts ou upgrades no sistema, implementação de melhorias ou novas obrigações fiscais, acompanhando as etapas dos mesmos, tomando decisões ou solicitando as mesmas de acordo com os procedimentos internos;
• Desenvolver relacionamentos e trabalhar em estreita colaboração com as áreas da empresa para avaliar e interpretar os requisitos de negócios;
• Realizar treinamentos técnicos quando necessár...