A Konecta está em busca de profissionais da área de Operações / Atendimento ao Cliente / Suporte de Campo. O Especialista em Atendimento de Campo é responsável por apoiar a supervisão das operações de atendimento, realizando acompanhamento das autorizadas e garantindo a qualidade dos serviços prestados. Atua na análise de ordens de serviço em sistema, no suporte às unidades de atendimento e no acompanhamento de processos operacionais, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente e a padronização das operações.

Responsabilidades

• Apoiar a supervisão no acompanhamento das operações de atendimento.
• Realizar visitas às lojas e assistências autorizadas para acompanhamento de processos e qualidade do serviço.
• Supervisionar o cumprimento de padrões operacionais nas unidades.
• Consultar e acompanhar ordens de serviço em sistema.
• Apoiar as equipes das autorizadas com orientações operacionais e boas práticas.

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