Responsabilidades e atribuições

Especialista em Experiência do Cliente e CRM

Atuar operacionalmente na sustentação, evolução e execução das rotinas relacionadas ao ecossistema de CRM e Experiência do Cliente da companhia, garantindo funcionamento adequado das jornadas, automações, integrações, segmentações, campanhas e fluxos digitais relacionados às operações da área.

A posição possui forte atuação hands‑on nas plataformas Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, RD Station, Blip e sistemas correlatos, sendo responsável pela construção, manutenção, parametrização e sustentação operacional das jornadas e iniciativas de CRM e Experiência do Cliente da companhia.

Atua em ambiente dinâmico, orientado a resultados, velocidade operacional e melhoria contínua, exigindo organização, capacidade analítica, acompanhamento de indicadores e sustentação operacional de múltiplas demandas simultaneamente.

Principais responsabilidades