Missão do Cargo
Ser responsável por disseminar, dentro da Telehelp, uma compreensão profunda, humana e atualizada sobre o envelhecimento — conectando conhecimento técnico em gerontologia com o desenvolvimento dos nossos colaboradores.
Na Telehelp, acreditamos que só é possível cuidar bem de idosos quando se compreende verdadeiramente o envelhecer.
Você terá um papel central na formação das equipes, ajudando a construir uma cultura onde cada colaborador entende não apenas o que fazer, mas por que faz.
Principais Responsabilidades
Conduzir treinamentos institucionais sobre envelhecimento, trazendo uma visão do macro (envelhecimento da população) ao micro (realidade dos nossos clientes);
Ministrar módulos de onboarding, sendo responsável por uma das etapas mais relevantes da integração de novos colaboradores;
Sensibilizar e preparar equipes para o atendimento ao público idoso, desenvolvendo empatia, escuta ativa e compreensão das limitações e necessidades desse públ...