Propósito del cargo

Diseñar, operar y optimizar el ecosistema digital completo de la empresa: Atraer - convertir - retener - escalar ingresos.

No es solo CRM: es un rol integral de negocio digital.

Responsabilidades

• Gestión de e-commerce (Shopify, WooCommerce u otros)
• Optimización de fichas de producto (copy, imágenes, pricing)
• Configuración de pagos, envíos y experiencia de compra
• Optimización UX/UI del sitio web
• Optimización de tasa de conversión (CRO)
• Análisis de comportamiento (heatmaps, funnels, sesiones)
• Gestión de carrito de compras y recuperación de abandonos
• Análisis de abandono de compra
• Segmentación de clientes
• Programas de fidelización
• Gestión e implementación de CRM
• Integración CRM con e-commerce y ventas
• Automatización de procesos comerciales
• Construcción de pipelines
• Análisis de métricas (CAC, LTV, conver...