Misión del puesto

Asegurar una experiencia de compra online fluida, confiable y alineada con la promesa de la empresa, gestionando la operación diaria del e-commerce y actuando como nexo entre cliente, tienda y plataforma digital.

Responsabilidades del cargo

• Operación diaria del e-commerce
  • Gestión de pedidos (confirmación, seguimiento, incidencias, preparación, pickeo, facturación, etiqueta de envío, C&C)
  • Control de stock online vs físico
  • Resolución de problemas de pedidos (faltantes, cancelaciones, devoluciones)
• Experiencia del cliente (full funnel)
  • Atención de consultas (WhatsApp, mail, redes)
  • Gestión de reclamos y postventa
  • Seguimiento de entregas y satisfacción
• Gestión de contenido web (Shopify)
  • Carga y actualización de productos
  • Validación de precios, promociones y stock
  • Revisión de colecciones y categorizaci...