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Especialista Experiencia al Cliente

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Holcim
📍 Mexico, Mexico
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Location Mexico
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Posted June 05, 2026
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Job Description

TE ESTAMOS BUSCANDO: Especialista Experiencia al Cliente

Serás responsable de diseñar, implementar y evolucionar continuamente la experiencia del cliente, mediante el desarrollo de propuestas de valor basadas en insights del cliente, asegurando interacciones consistentes, eficientes y de alto impacto que impulsen la satisfacción, lealtad y crecimiento del negocio.

Tus principales retos serán:

  • Escuchar y analizar la voz del cliente: Diseñar y gestionar mediciones como NPS, encuestas y feedback continuo, que nos ayude a identificar insights, dolores y oportunidades de mejora. Comunicar las iniciativas de alto impacto cara al cliente.

  • Traducir insights en iniciativas accionables: Convertir la información del cliente en mejoras concretas para el negocio, priorizando iniciativas según impacto en experiencia, resultados y ventas.

  • Diseñar y evolucionar la propuesta de valor: Construir propuestas alineadas a las necesidades reales ...

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    City
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