Responsável por apoiar a área da Central do Cliente, contribuindo na construção de jornada automatizadas, análises preditivas, relatórios inteligentes, estudos técnicos e controles necessários ao cumprimento das responsabilidades do setor, assegurando qualidade, eficiência e suporte às decisões estratégicas da companhia.

Responsabilidades e atribuições:

• Apoiar no desenvolvimento e na criação de jornadas automatizadas através de RPA (Robotic Process Automation);


• Auxiliar na criação e evolução de rotinas automatizadas para atividades operacionais (ex.: leitura de arquivos, integrações, cadastros massivos);


• Apoiar a desenvolver relatórios inteligentes em ferramentas;


• Auxiliar na estruturação de bases de dados e indicadores operacionais (SLA, produtividade, volume, etc.);


• Apoiar em projetos de melhoria contínua e digitalização de processos;


• Apoiar testes, validações e documentação das ...