Requisitos: Estar cursando nível superior em áreas como Customer Experience, Administração, Marketing, Comercial ou áreas correlatas; ter interesse em aprender sobre as melhores práticas de Customer Experience e ferramentas de atendimento ao cliente; conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).

Atividades: Atuar como ponto focal para o recebimento e tratamento de reclamações de clientes.

Analisar detalhadamente cada reclamação, identificando a causa raiz do problema.

Desenvolver e implementar estratégias de reversão para solucionar as reclamações de forma eficaz e satisfatória para o cliente.

Realizar contato ativo com os clientes para entender suas necessidades, oferecer soluções e garantir uma experiência positiva.

Mapear e propor melhorias nos processos de atendimento, visando aprimorar a experiência do cliente e prevenir futuras reclamações.

Contribuir para a criação e implement...