Descrição da vaga

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes de sua carteira (Clientes Chave)
• Ser o ponto focal entre o cliente e as áreas internas da empresa (comercial, técnica, logística, etc.)
• Entender profundamente o negócio, necessidades e objetivos dos clientes
• Elaborar planos de ação individualizados para cada conta estratégica
• Mapear stakeholders e influenciadores dentro do cliente
• Monitorar KPIs das contas (volume de vendas, número de orçamentos, número de visitas, etc.)
• Preparar relatórios periódicos de performance
• Propor soluções personalizadas, upsell e cross-sell com base no perfil de cada cliente
• Antecipar demandas e apresentar inovações que agreguem valor à conta
• Trabalhar em conjunto com áreas como marketing, produto e operações para atender às demandas das contas-chave

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