Rejoignez notre équipe à OPENLANE en tant qu'Expert Automobile en Résolution de Réclamations. Mettez à profit vos compétences en diagnostic pour résoudre des différends avec transparence.
Nous recherchons un candidat avec au moins deux années d'expérience dans le secteur automobile, fort d'une expertise technique et d'une orientation client. Le rôle implique de traduire des préoccupations mécaniques en évaluations claires, tout en maintenant des relations saines avec les clients grâce à une excellente communication. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution de réclamations et la médiation de conflits.
Key Responsibilities:
• Appliquer le diagnostic pour valider les rapports d'inspection
• Servir d'expert neutre dans la résolution des cas
• Communiquer de manière proactive avec les clients sur les résolutions
• Former les clients et les équipes sur les attentes en matière de réparations
• Gérer les différends et négocier des solutions acceptables
Requirements:<...