Rejoignez une équipe en tant qu'expert en service client pour les conseillers. Offrez un soutien de qualité dans un environnement à fort volume et rythme rapide.
En tant que point de contact principal, vous serez chargé de gérer les demandes des conseillers avec efficacité. Ce rôle vous obligera à naviguer dans des situations variées tout en respectant les délais de service établis. Votre capacité d'analyse et votre sens aigu de l'organisation seront essentiels pour le suivi des dossiers et la coordination avec les équipes internes.
Key Responsibilities:
• Répondre aux appels et courriels des conseillers
• Assurer le respect des délais de service
• Analyser les demandes et proposer des solutions
• Gérer et escalader les cas complexes
• Documenter les interactions dans les systèmes
Requirements:
• 2 à 3 ans d’expérience en service client souhaitée
• À l’aise dans un environnement dynamique
• Compétences communicationnelles excellentes
• Forte capacité...