Overview
El Field Service Engineer (FSE) brinda servicio técnico y soporte diario a clientes en la industria de codificación y marcado, operando principalmente en Guadalajara, Jalisco.
Responsibilities
Actúa como representante de Videojet en la planta del cliente, con presencia constante y soporte técnico cercano.
Realiza rondas de revisión, seguimiento del estado de los equipos y atención a necesidades operativas en sitio.
Ejecuta mantenimientos preventivos y correctivos, así como cambios de refacciones dentro de una rutina técnica estable.
Brinda asesoría técnica vía telefónica y en sitio, reparación y reacondicionamiento de equipos propiedad de la empresa.
Gestiona la documentación correspondiente: captura de información en el Software de Gestión de Servicios, cierre de tickets asignados y envío de reportes a las áreas pertinentes.
Verifica oportuna y prontamente los repuestos utilizados en mantenimiento y envía informe de servicio al área de Help Des...