MISSION :

• Vous êtes rattaché(e) à la responsable d’exploitation et au Directeur Général et avez la responsabilité de piloter l’organisation du service réception/réservation ainsi que la relation avec la société de nettoyage en sous-traitance.

Manager de proximité et véritable moteur opérationnel, vous garantissez la qualité de l’expérience client, la performance du département hébergement et l’accompagnement des équipes.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

Technique métier et Relation client :

• Vous managez les équipes réception et encadrez le responsable réception et son assistant ainsi que les chefs de brigade et réceptionnistes, au total une dizaine de personnes
• Vous organisez l’activité du service selon les prévisions d’occupation et les impératifs opérationnels 
• Vous veillez au respect des standards de marque et à la qualité de l’exp...