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Gerente de Assistência Técnica

🏢
Robert Half
📍 Belo Horizonte, Brazil
📍
Location Belo Horizonte
📅
Posted June 15, 2026
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Job Description

A Empresa

  • Mineira focada em serviços de auto, na região de Belo Horizonte - MG.

    • Descrição da vaga

  • Liderar a central de assistência técnica, responsável pelo atendimento a associados em regime 24 horas por dia, 7 dias por semana, por meio do canal 0800. A operação atua com foco em situações emergenciais, como colisões e sinistros que impeçam o uso do veículo, exigindo agilidade, precisão e alto padrão de atendimento;
  • Responsável por coordenar a equipe de operadores, garantindo cobertura contínua da operação - incluindo turnos noturnos, fins de semana e feriados;
  • Monitorar os indicadores de desempenho da central (TMA, NPS, SLA), implementar melhorias nos processos e assegurar que os protocolos de atendimento sejam cumpridos com qualidade e eficiência;
  • Gestão da rede de prestadores de serviço (guinchos, oficinas e assistência mecânica) também faz parte das atribuições do cargo, assim como o suporte a ocorrências críticas e esc...

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    📍 Location Details

    🌆
    City
    Belo Horizonte
    🗺️
    Country
    Brazil
    🚗
    Commute
    Local Area

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