JOB DESCRIPTION

O que faz a área de CRM & Loyalty na Porto?

É a área responsável por liderar a estratégia corporativa de CRM e Loyalty, com a missão de transformar dados em relevância, construindo e ativando a visão única do cliente no ecossistema Porto. O objetivo central é maximizar o valor do cliente ao longo de todo o seu ciclo de vida, impulsionando crescimento sustentável de receita, retenção e rentabilidade da base, com experiências verdadeiramente individualizadas.

Sobre o papel:

O Gerente de Loyalty será peça-chave na construção e evolução do Programa de Loyalty da Porto, atuando como protagonista na aceleração da estratégia de CRM com foco em hiperpersonalização 1:1, preditiva e orientada por dados em tempo real.

Esse profissional atuará com forte interface com as verticais de negócio (Bank, Saúde, Seguros e Serviços), traduzindo estratégia de relacionamento em mecânicas de engajamento que gerem incremento de receit...