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Gerente de Inteligencia (Analisis de datos e indicadores)
Aliat Universidades
📍
Remote, Mexico
Location
Remote
Posted
May 28, 2026
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Job Description
GerentedeInteligenciadeContactCenterObjetivodelpuestoLiderarlaestrategiadeinteligenciaoperativadelContactCentermedianteelanálisisavanzadodedatos,automatizacióndeinformaciónygestióndeindicadores,asegurandolaeficienciaoperativayelcumplimientodelosobjetivoscomerciales.Laposicióncoordinaydesarrollaunequipodeanalistas,impulsandolaoptimizacióndeprocesos,latomadedecisionesbasadaendatosylamejoracontinuaenlaoperacióndelContactCenter.
Responsabilidades principales
LiderarelanálisisdeindicadoresoperativosycomercialesdelContactCenter.
Diseñareimplementarautomatizacióndereportesyprocesosdeanálisisdedatosparamejorarlatomadedecisiones.
Gestionarydesarrollarequiposdeanalistasespecializadoseninteligenciaoperativa.
Analizarbasesdedatos,desempeñodeasesoresyresultadosoperativosparaidentificaroportunidadesdemejoraenlaoperación.
SupervisarlaoperacióndeContactCentersinternosyproveedoresexternos,asegurandoelcumplimientodelosobjetivosestablecidos.
Generarestrategiasbasadasendataanal...
Responsabilidades principales
LiderarelanálisisdeindicadoresoperativosycomercialesdelContactCenter.
Diseñareimplementarautomatizacióndereportesyprocesosdeanálisisdedatosparamejorarlatomadedecisiones.
Gestionarydesarrollarequiposdeanalistasespecializadoseninteligenciaoperativa.
Analizarbasesdedatos,desempeñodeasesoresyresultadosoperativosparaidentificaroportunidadesdemejoraenlaoperación.
SupervisarlaoperacióndeContactCentersinternosyproveedoresexternos,asegurandoelcumplimientodelosobjetivosestablecidos.
Generarestrategiasbasadasendataanal...