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Gerente de Operaciones - Call Center (León)

🏢
Concentrix
📍 Leon, Mexico
📍
Location Leon
📅
Posted June 01, 2026
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Commute Local Area
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Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

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Job Description

Description


>> Posición para laborar en León.

El Gerente de Operaciones es responsable de liderar a un grupo de Supervisores. Este puesto también es responsable de garantizar que se cumplan los SLA y las expectativas financieras de la cuenta asignada.

Funciones principales:

Gestión Operativa

  • Analizar y mantener todos los Acuerdos de Nivel de Servicio al Cliente; implementar planes de mejora según sea necesario.
  • Implementar las mejores prácticas, impulsar un desempeño óptimo, y realizar ajustes para satisfacer los requisitos cambiantes.

Gestión Financiera y Resultados

  • Maximizar la generación de ingresos para alcanzar los objetivos financieros a corto y largo plazo (por ejemplo, recopilación de datos de horas facturables/no facturables, pronósticos, presupuestos, etc.).

Liderazgo y Gestión de Personal

  • Gestionar ...

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City
Leon
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Country
Mexico
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Commute
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