Gerenciar a área de Pós-Venda da concessionária, assegurando a execução eficiente dos serviços, o desenvolvimento da equipe e o cumprimento das metas operacionais e financeiras, por meio do acompanhamento contínuo de indicadores, aplicação de práticas de gestão de pessoas, controle de processos e alinhamento às diretrizes da montadora e da concessionária, com o objetivo de garantir a qualidade no atendimento, a satisfação e fidelização dos clientes, bem como a maximização da rentabilidade e sustentabilidade do negócio.

Responsabilidades

• Gerenciar diariamente os quadros de controle conforme diretrizes comerciais da concessionária e montadora;
• Realizar reuniões diárias com as equipes, direcionando para resultados e lucratividade;
• Engajar o time no cumprimento dos KPIs de qualidade, faturamento e lucratividade;
• Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e foco em excelência no atendimento;
• Definir e monito...