Realiza funciones de capacitación con el personal a su cargo de acuerdo al puesto.
- Supervisa cada una de las funciones de las áreas a su cargo supervisando directamente que el servicio al huésped este apegado a los estándares del hotel.
- Diseña y lleva a cabo reportes diarios, semanales y mensuales de informes de rentabilidad del hotel.
- Efectúa revisión en cada turno de las bitácoras de Recepción Bell Boys, Telefonistas y Recepcionistas dando solución a los pendientes de operación que reflejen y dándole seguimiento constante a las áreas de oportunidad.
- Responsable de los comentarios de huéspedes de cada turno, debiendo tomar acción inmediata sobre los comentarios negativos del servicio del hotel canalizando a las áreas correspondientes.
- Coordina en conjunto del departamento de ama de llaves la programación de ocupación diaria así como el control de habitaciones limpias y sucias, los cargos de ropa a tintorería y objetos olvidados.
- Responsable de mantener el...