Descripción general

Gerente de Servicio Automotriz. El objetivo del puesto es planear, dirigir y supervisar el área de servicio para asegurar el cumplimiento de los procesos y metas, la satisfacción y retención de clientes, promoviendo una cultura orientada al servicio.

Responsabilidades

• Atender con cortesía y eficacia a los clientes, especialmente en casos críticos.
• Controlar los procedimientos para la recuperación de garantías.
• Asegurar que se cumplan las normas y procedimientos del taller y hacer seguimiento a las órdenes de trabajo.
• Participar o apoyar decisiones técnicas en situaciones de compromiso.
• Supervisar al personal en servicios, recepción de clientes, carrocería, talleres, secretaría, mantenimiento y limpieza.
• Elaborar nóminas semanales y comisiones mensuales del personal técnico.
• Atender relaciones comerciales con clientes de carrocería y compañías de seguros.
• Gestionar la a...