Responsabilidades e atribuições:

• Estabelecer metas com a equipe, ministrando reuniões com o time para definir metas e objetivos;
• Assegurar a qualidade dos serviços e atendimento, monitorando ações corretivas e elaborando plano de ação;
• Analisar relatórios e indicadores de gestão;
• Definir ações, acompanhar e assegurar a conclusão;
• Interpretar e transmitir dados gerenciais e mercadológicos para a equipe;
• Conduzir reuniões com a equipe informando resultados apurados e objetivos, tanto qualitativos quanto quantitativos;
• Assessorar e instrumentar a Diretoria na tomada de decisões;
• Realizar feedback constante à equipe, mantendo a área atualizada em relação aos objetivos estratégicos da empresa;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente empresarial;
• Participar ativamente de programas e treinamentos oferecidos pela empresa.