Sous la responsabilit du directeur des services de lusine, vous serez responsable de tous les aspects de lquipe du service la clientle et de ses clients. Voici quoi pourrait ressembler votre quotidien: - Agir en tant que reprsentant du client pour certains comptes majeures; - Diriger et superviser les reprsentants du service la clientle; - Fournir des directives, effectuer des valuations annuelles du rendement et offrir un support pour le dveloppement professionnel de lquipe; - Crer une culture de responsabilit 100% pour la satisfaction de la clientle et la croissance des ventes; - Agir en tant que dfenseur du client dans lorganisation, tout en respectant la vision et la politique de la compagnie; - Participer activement la prise de dcision concernant le service aux clients dans le cadre de lquipe de gestion du service la clientle des ventes; - Aider et participes des initiatives de ventes et de marketing; - Adapter les programmes de service pour rpondre aux besoins individuels ...