Au sein de l'équipe Expérience client et canaux (CCX), vous jouerez un rôle essentiel dans la réalisation de notre vision stratégique pour le parcours client de bout en bout. Ce poste nouvellement créé implique de diriger des initiatives critiques faisant le pont entre les domaines « De la commande à l'activation » et « Facturation et paiements », en pilotant la feuille de route stratégique visant à fusionner ces deux volets en une seule expérience client « de la commande à l'encaissement ».

Principales responsabilités

• Livraison et exécution Agile :
• o Diriger de bout en bout la livraison Agile d'initiatives stratégiques qui s'étendent sur les domaines « De la commande à l'activation » et « Facturation et paiements » pour soutenir une expérience client cohérente « De la commande à l'encaissement ».
• o Faciliter et participer activement aux cérémonies Agile clés (ex.: planification d'incrément de programme PI Planning, planificatio...