Rattaché à la direction Innovation & Amélioration continue de la DSI.
➤ Vos principales missions :
La mission principale du SDM gestionnaire d'application est d'assurer la coordination et la sécurisation du RUN
ERP.
En relation avec les différents services Métiers, il travaille en collaboration étroite avec les équipes AMOA et
Développement de l'IT, ainsi qu'avec les prestataires de support N2 & TMA sur les ERP.
• Coordination des équipes techniques et fonctionnelles
• Assurer la relation et la communication opérationnelle entre le Métier et les équipes IT (internes &
prestataires)
• Suivi de l'encours Ticketing (prise en charge, diagnostic, planification)
• Mise en place et gestion des indicateurs de suivi du support applicatif