Gestionnaire des opérations réseau, NOC et services gérés / Network Operations Manager, NOC & Managed Services

Le/la Gestionnaire des opérations réseau, NOC et services gérés est responsable de superviser le centre d'opérations réseau (NOC) ainsi que l’encadrement du personnel associé aux services gérés afin d'offrir une expérience de qualité supérieure aux utilisateur.rice.s finaux de TSI.

Sous la supervision du Directeur des opérations réseau, le/la titulaire du poste travaillera en collaboration avec plusieurs prestataires de services gérés, fournisseurs et partenaires technologiques pour atteindre tous les niveaux de service requis. Il/elle gérera toutes les ressources du NOC et agira également comme personne de référence technique pour la plupart des processus de soutien opérationnel majeurs.

Principales responsabilités

Gestion des ressources et planification

• Planification des rotations du personnel du NOC et des services géré...