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Gestionnaire des Services Informatiques Expérimenté
Dollarama Inc.
📍
mount royal, Canada
Location
mount royal
Posted
June 05, 2026
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This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
Rejoignez notre équipe en tant qu'Analyste en gestion des services informatiques, axé sur l'amélioration continue et la gouvernance des TI. Ce rôle exige une collaboration constante avec des professionnels des TI et des affaires.
Ce poste d'Analyste ITSM propose d'optimiser les processus de gestion des incidents et des problèmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes techniques pour mesurer la qualité des services et identifier les opportunités de progrès. Avec un historique de performances remarquables dans un environnement ITIL, vous contribuerez à la stratégie globale de l'entreprise.
Key Responsibilities:
• Contribuer à l'évolution de la stratégie ITSM
• Documenter les processus et les leçons apprises
• Animer les ateliers de collaboration technique
• Élaborer des communications pour le personnel sur les incidents
• Gérer les problèmes et assurer leur priorisation
Requirements:
• Baccal...
Ce poste d'Analyste ITSM propose d'optimiser les processus de gestion des incidents et des problèmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes techniques pour mesurer la qualité des services et identifier les opportunités de progrès. Avec un historique de performances remarquables dans un environnement ITIL, vous contribuerez à la stratégie globale de l'entreprise.
Key Responsibilities:
• Contribuer à l'évolution de la stratégie ITSM
• Documenter les processus et les leçons apprises
• Animer les ateliers de collaboration technique
• Élaborer des communications pour le personnel sur les incidents
• Gérer les problèmes et assurer leur priorisation
Requirements:
• Baccal...