Devenez Gestionnaire d'Expérience Client Funéraire au sein de la Coopérative funéraire de Saint-Hyacinthe. Votre mission principale sera de garantir la qualité et la personnalisation des services funéraires proposés aux familles.

Ce poste propose des responsabilités variées, allant de la gestion des plaintes à l’accompagnement direct des familles dans leurs choix. Vous serez également en charge de former et d’évaluer le personnel pour assurer le meilleur soutien possible. Votre rôle inclura aussi la coordination des processus avec divers intervenants pour les événements funéraires, assurant une expérience client fluide et satisfaisante.

Key Responsibilities:
• Assurer l’uniformité et la satisfaction des services offerts
• Coordonner les opérations avec les divers intervenants
• Évaluer et adapter les méthodes de travail
• Gérer les plaintes et effectuer des audits
• Superviser l’inscription des horaires dans Gestio+

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