Location
bogotá
Posted
July 02, 2026
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Job Description
Gestor de IDCs en Colombia
Responsable de la gestión de recursos en los centros de datos (IDCs) en Colombia, asegurando la disponibilidad, capacidad y correcta operación en un contexto 24x7. Interlocutor directo con el Staff, Operación, Service Desk y Sistemas.
Requisitos
- Más de 4 años de experiencia en gestión de Servicios TI basados en entornos críticos 24x7, coordinando soporte N1 y N2, asegurando la correcta atención de incidencias, escalados efectivos y continuidad operativa del servicio.
- Conocimientos técnicos avanzados a nivel de sistemas y comunicaciones.
- Nivel alto de inglés hablado y escrito.
Funciones principales
- Seguimiento y mejora de la productividad del equipo de offshoring.
- Gestión de recursos y verificación de las horas ejecutadas (festivos, horas extra, ...).
- Apoyo en el Control de turnos 24x7, incidencias, verificando disponibilidad, cortes de servicio, ...
- Su...