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📍 Local Job Near You

Head of Service Delivery

🏢
Leonardo
📍 Rio de Janeiro, Brazil
📍
Location Rio de Janeiro
📅
Posted June 04, 2026
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This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

📋
Job Description

Job Description:

Missão do Cargo:

  • Gerência Sênior, com reporte direto ao C-Level (LATAM).
  • Responsável por sustentar todas as etapas após a assinatura do contrato (Service Delivery), garantindo a melhor experiência ao cliente durante toda a sua jornada contratual. O objetivo é estabelecer uma relação de confiança que potencialize a fidelização e ampliação dos negócios e resultados, com foco principal nas operações do Brasil (onde está concentrada a maior parte das operações), e também na Colômbia (em fase de start-up), com atuação de suporte para LATAM.

    • Responsabilidades do Cargo:

  • Gerenciar as Áreas de Operações de Atendimento e TI, Telecomunicações, Monitoramento dos SLAs Técnicos buscando a aderência aos resultados e entregas previstas, para contratos Brasil e Colombia.
  • Planejar manutenções e upgrades tecnológicos, garantindo alta disponibilidade da infraestrutura operacional.
  • Liderar o PMO (Program Management ...

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    📍 Location Details

    🌆
    City
    Rio de Janeiro
    🗺️
    Country
    Brazil
    🚗
    Commute
    Local Area

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