Jouw rol

Als ICT support medewerker in Utrecht ben jij het aanspreekpunt voor collega’s met vragen over hun werkplek, laptop, telefoon of software. De ene keer help je iemand die niet kan inloggen, de andere keer zorg je dat een nieuwe collega op zijn eerste werkdag direct aan de slag kan met een volledig ingerichte werkplek. Je schakelt veel met gebruikers, lost storingen op en denkt mee over praktische oplossingen zodat iedereen soepel kan doorwerken.

Je dag begint op de servicedesk: je bekijkt de binnengekomen meldingen, pakt de eerstelijns incidenten op en registreert alles netjes in het ticketsysteem. Tussendoor krijg je een verzoek om op locatie een vergaderruimte in te richten, sluit je een printer aan of ruil je een defecte laptop om. Je vindt het leuk om mensen stap voor stap door een probleem heen te praten en uit te leggen wat je doet.

Je werkt samen met collega’s van de IT-afdeling én met InWork. Daarbij krijg je de ruimte om te l...