Job Title

Incident Manager

¿Qué hace un Incident Manager exitoso en Fiserv?

Un Incident Manager exitoso en Fiserv lidera la respuesta ante incidentes críticos que impactan a nuestros clientes, asegurando una comunicación clara, oportuna y transparente. Colabora de forma cercana con equipos de tecnología, operaciones y negocio para restaurar servicios con rapidez y prevenir reincidencias. Se mueve con facilidad en entornos globales y matriciales, conectando personas, información y prioridades. Actúa como referente de calma bajo presión, impulsando una mentalidad de un solo equipo y poniendo siempre al cliente en el centro.

Esta posición tiene una modalidad 4x1 (4 dias presencial) en nuestras oficinas de Parque Patricios con guardias pasivas.

Lo que harás:

• Coordinar la gestión de incidentes críticos de punta a punta, desde la detección hasta el cierre.
• Liderar los esfuerzos de restauración, alineando recurso...