Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) ingénieur Support Client H/F pour rejoindre notre équipe.

En tant qu’ingénieur Support Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et le suivi de nos clients dont les avions sont en opération.

Vos responsabilités :

• Répondre aux demandes d’assistance technique et opérationnelle
• Élaborer des procédures de diagnostic simples, efficaces et adaptées
• Garantir la satisfaction client en assurant un suivi quotidien personnalisé
• Veiller à la navigabilité de la flotte en opération
• Assurer une communication fluide entre les différents services
• Collecter, synthétiser et transmettre les réponses techniques aux clients
• Identifier les points critiques et les remonter à votre manager
• Utiliser efficacement notre plateforme de service après-vente
• Assurer un reporting régulier de votre activité
• Participer aux réunions d’équipe et ...