Sei un Service Manager con almeno 2-3 anni di esperienza?

Vivi a Verona o dintorni?

Sono alla ricerca di un Service Manager per una realta' aziendale veronese, leader nel suo settore a livello europeo.

La figura sara' inserita nel dipartimento IT, a diretto riporto del CTO.

La persona che coprira' il ruolo di Service Manager si occupera' di gestire e coordinare tutte le attività nell'ambito del Service Management.

Le attività si focalizzeranno su:

Monitoraggio e Governo del servizio di supporto agli utenti

Gestione del sistema di ITSM, creazione e manutenzione del CMDB

Definizione di KPI per la valutazione di qualità del servizio e per creazione di reportistica.

Dialogo costante con i fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio per affinare Manuali e procedure a scopo di miglioramento continuo del servizio

Coordinamento delle figure interne ed esterne coinvolte nella gestione del serv...