Als medewerker servicedesk draag je bij aan het soepel functioneren van de ICT-diensten binnen UWV. Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers met vragen over bedrijfsapplicaties en informatiesystemen. Met jouw klantgerichte aanpak en kennis van ITIL zorg je ervoor dat gebruikers snel en goed geholpen worden. Tegelijkertijd signaleer je knelpunten en draag je verbeteringen aan om de dienstverlening continu te optimaliseren.

Wat je gaat doen: