Acerca del puesto JEFE FIDELIZACION Y EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR

El rol consiste en asegurar que la organización tenga éxito absoluto en el cumplimiento de las expectativas de los clientes, e incluso en la superación de las mismas.

Para esto deberá medir y evaluar de manera constante las interacciones de la empresa con los consumidores, la calidad entregada y el nivel de satisfacción alcanzado, de manera tal de generar y proponer continuamente nuevas formas, prácticas y procesos que permitan mejorar la experiencia de los usuarios, entregar mejores y más efectivas propuestas de valor para el cliente en términos de contenidos, promociones, beneficios y canales de contacto, construyendo valor para la marca y fidelizando a los clientes en pos de incidir en la mejora de los indicadores del negocio.

NUESTRO CLIENTE: MULTINACIONAL AMERICANA con importante presencia regional.

DESCRIPCIÓN Y REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS