Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van collega’s. Je helpt bij dagelijkse issues, denkt mee over verbeteringen en werkt samen met onze externe IT-partner voor complexere vraagstukken. Je werkt met Microsoft 365, Windows 11, Intune en Azure AD en denkt actief mee over verbeteringen in onze digitale werkplekken – zowel vanuit Rijswijk als op locatie.

De werkzaamheden zullen onder andere ontstaan uit:

Aannemen, registreren en afhandelen van IT-meldingen

Basis troubleshooting (hardware/software)

Ondersteuning bij Office 365, printers, VPN, wachtwoorden en toegangsrechten

Escalatie en opvolging van complexe issues via MSP

Documentatie van veelvoorkomende problemen en oplossingen

Signaleren van terugkerende issues en voorstellen van verbeteringen

Beheer en registratie van hardware (inclusief onboarding/offboarding)

In het kort

Locatie

Rijswi...