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Job Description
Job Description
Monitorear diariamente indicadores clave como Vendor Fail Rate (VFR), AWT, Inaccuracy, EPT, OT, entre otros.Identificar desviaciones, analizar causas raíz y diseñar planes de acción para recuperar performance.Desarrollar reportes y rutinas de seguimiento con partners y equipos internos.Mantener una comunicación fluida con gerentes, supervisores y equipos operativos de cada partner.Alinear expectativas, planes operativos y roadmap de mejoras.Coordinar talleres, capacitaciones y auditorías operativas para reforzar buenas prácticas. Trabajar estrechamente con Partner Operations, Integraciones, Logistics, PX/, Comercial para resolver fricciones.Escalar oportunamente incidentes críticos o problemas sistémicos que afecten volúmenes o experiencia.Asegurar la correcta implementación de funcionalidades, cambios de sistema y políticasDiseñar e implementar play...