In deze rol ben jij het eerste contactmoment voor verzekerden die contact opnemen met hun zorgverzekeraar CZ Zorgverzekeraar.

Je luistert naar hun verhaal, stelt gerichte vragen en helpt hen stap voor stap verder. Soms is het een simpele vraag, soms zit er meer achter en vraagt het om wat extra aandacht. Jij blijft rustig, denkt mee en legt dingen duidelijk uit, zodat de klant precies weet waar die aan toe is.

Je bent dus niet alleen aan het beantwoorden, maar vooral aan het begrijpen, vertalen en oplossen.

Na elk gesprek zorg je dat alles netjes wordt vastgelegd in het systeem. Zo kunnen collega’s altijd verder bouwen op wat jij hebt uitgezocht.

Voordat je echt aan de slag gaat, krijg je een uitgebreide, betaalde training op locatie. Daar leer je hoe de organisatie werkt, hoe de systemen in elkaar zitten en hoe je gesprekken goed voert.

Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken en deels op kantoor in Leeuwarden. Startdatum 20 juli.