Wat ga je doen?

Wil jij werken binnen een dynamische omgeving waarin jij je communicatieve skills verder kan ontwikkelen en ben jij klantgericht ingesteld? Dan is werken bij de Belastingdienst echt iets voor jou.

De Belastingdienst is op zoek naar medewerkers die empathisch zijn ingesteld maar ook to the point kunnen komen om de vraag van de klant helder te krijgen. Als eerste aanspreekpunt van de Belastingdienst krijg je te maken met burgers die verschillende vragen hebben over huur- zorgtoeslag of kindgebondenbudget. Hierin kunnen emoties een hoge rol spelen. Het is dan ook van belang om tussen de emoties door een luisterend oor te bieden en toch de vraag helder te krijgen zodat je de klant kan voorzien van passende informatie. Dit kan zijn doorverwijzen naar een andere afdeling. Enig kennis van systemen en snel kunnen schakelen is dan ook een vereiste.

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat volg je een interne opleiding v...