Wat je gaat doen

Nog voordat je je eerste slok koffie neemt , verschijnt er alweer een nieuw bericht op je scherm. De ene klant is licht geïrriteerd omdat zijn pakketje te laat is, terwijl de ander juist superblij is omdat hij na een klein probleem ineens verrast werd met iets extras . En raad eens? Jij bent degene die daarin het verschil maakt.

Als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht schakel je moeiteloos tussen chat, telefoon en e-mail . Geen standaard script dat je klakkeloos volgt, maar juist ruimte om jouw eigen stijl en creativiteit te laten zien. Jij weet precies hoe je een klant rustig, duidelijk én vriendelijk verder helpt, soms met een oplossing, soms gewoon met een glimlach.

Je dag vliegt voorbij terwijl je:
Klanten helpt met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten;
Luistert, doorvraagt en met passende oplossingen komt;
Gesprekken netjes vastlegt zodat collegas altijd goed kunnen aansluiten;...