Wat ga je doen?

In deze functie werk je als klantenservicemedewerker voor een bekend woonwarenhuis, beroemd om zijn Zweedse gehaktballetjes. Terwijl de klanten genieten van een goedkope hotdog en vervolgens thuis met een handleiding aan de slag gaan, ben jij degene die achter de schermen de beste oplossingen biedt. Je houdt ervan om te puzzelen en zoekt in wel 10 verschillende systemen naar de beste oplossing voor de klant. Als je er niet uitkomt, stel je vragen. Het klantencontact verloopt via de telefoon.

De vragen die je krijgt, zijn zeer gevarieerd, van garantievragen tot leveringsproblemen en klachten. Geen dag is hetzelfde, maar jouw doel blijft altijd: het verlenen van optimale service en meer. Jij zorgt voor maatwerkoplossingen!. Daarnaast bied je extra opties aan om de klantbeleving te verbeteren. Jij kent alle ins en outs van de producten en weet precies wat bij de specifieke situatie van de klant past, iets waar de klant missch...