Wat ga je doen?

Bij de functie als klantenservice medewerker voor de backoffice van het bedrijf, ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over bijvoorbeeld de levering. Naast eerstelijns telefonisch, ben jij ook verantwoordelijk voor de mailbox. Naast particulieren heb jij ook contact met (nieuwe) zakelijke klanten zoals webwinkels of showrooms. Dit zorgt voor veel afwisseling in je werk. Je beantwoordt vragen van alle klanten over bijvoorbeeld facturen, storingen en diensten. Het is daarom van belang dat je goed kan schakelen tussen systemen en klantvragen. Samen met jouw collega's zorg je ervoor dat klanten geholpen worden en met een voldaan gevoel ophangen. Het is belangrijk dat je sterk in je schoenen staat tijdens de minder leuke gesprekken, hier weet jij wat je moet zeggen en wat de klant nodig heeft. 

Een greep uit jouw werkzaamheden: