Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich goed geholpen voelt snel, duidelijk en persoonlijk.

Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, zoals:

Bestellingen, leveringen en retouren

Productvragen en klachten

Account- en gebruiksproblemen

Het vinden van de beste oplossing

Dit doe je via telefoon, mail en chat. Jij luistert goed, vraagt door en denkt echt mee. Er is geen standaard script jouw aanpak maakt juist het verschil

Natuurlijk gooien we je niet zomaar in het diepe. Je start met een betaalde training van 4 weken, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat:

De eerste 4 weken werk je op kantoor in Utrecht

Daarna werk je deels vanuit huis

Je krijgt training in systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol

De werkdagen en tijden zijn lekker flexibel:

32 tot 40 uur per week

Maandag...