In deze functie nemen klanten telefonisch, via de e-mail of chat contact met jou op met service vragen over allerlei zaken op het gebied van internet/televisie/telefonie. Dit kunnen bestaande klanten zijn met vragen over administratieve zaken als het wijzigen of opzeggen van het abonnement, het doorgeven van een verhuizing of vragen over een factuur. Het kunnen ook mensen die juist graag klant willen worden en alles willen weten over de producten of diensten die aangeboden worden.

Door de juiste vragen te stellen achterhaal je wat de klant wil en help je de klant zo goed mogelijk om de vraag te beantwoorden of het probleem op te lossen. 
Het werk is een combinatie van service verlenen en verkopen doordat je ook nieuwe klanten informeert en adviseert. Dit zijn wel...