Résumé du travail Relevant du groupe de supervision, vous serez responsable de superviser et de surveiller les fonctions quotidiennes du groupe Service à la clientèle. Vous jouerez un rôle de leadership clé en guidant et en encadrant les représentant(e)s du service à la clientèle afin d’assurer le bon déroulement et l’efficacité des activités quotidiennes. Au-delà du soutien de première ligne, vous travaillerez en coulisses pour optimiser les processus et assurer la réussite des activités. Vous serez responsable du déploiement des ressources, du perfectionnement de l’équipe et de la promotion d’une culture de rendement élevé qui cadre avec les objectifs fondamentaux de Porter, soit la sécurité, la fiabilité et le service. À ce poste, au premier niveau de direction au sein de l’équipe du Service à la clientèle et des opérations aéroportuaires, vous collaborerez étroitement avec les services interfonctionnels pour offrir une expérience de voyage sécuritaire, efficace et exceptionnelle à ...