Sobre el rol Buscamos a un Lead VoIP / Telephony Engineer para ser el dueño y escalar nuestra infraestructura de telefonía en toda Latinoamérica. Vas a gestionar interconexiones con carriers, SIP trunking, provisión de DIDs y la calidad de las llamadas en múltiples países. Trabajarás directamente con nuestro equipo de ingeniería para garantizar que nuestros agentes de voz se conecten de manera confiable a escala masiva. No es un rol de mantenimiento pasivo; es un rol de ownership técnico total sobre la columna vertebral de nuestra operación: la voz. Responsabilidades Gestionar y expandir conexiones de SIP trunking con carriers en Latam (Argentina, México, Guatemala, Perú, Chile, Paraguay, República Dominicana y en crecimiento)
Provisionar, rotar y gestionar DIDs en múltiples países para mantener contactabilidad
Monitorear y optimizar la calidad de las llamadas, latencia y tasas de conexión
Troubleshooting avanzado de problemas de carriers: CLI/Caller ID, AMD (answering machine...