Devenez Chef de l'Expérience Client à la Banque Scotia à Gatineau, Québec, et guidez une équipe dynamique axée sur un service exceptionnel. Ce rôle combine leadership et service clientèle pour optimiser l'expérience des clients.
À la Banque Scotia, nous recherchons un Chef d'Expérience Client passionné pour superviser notre équipe de Services aux particuliers. Vous établirez des liens solides avec nos clients tout en améliorant la performance de votre succursale. Cette fonction exige une personnalité enthousiaste, capable de gérer les plaintes et de contribuer à la mise en œuvre de nouvelles politiques.
Key Responsibilities:
• Superviser et coacher une équipe d’associés
• Offrir un service exceptionnel aux clients
• Gérer les plaintes et urgences en succursale
• Améliorer continuellement l’expérience client
• Participer à la mise en œuvre de politiques et procédures
Requirements:
• Compétences en leadership et coaching
• Solides aptitudes en service à la c...